PART.02
店员培训与行为管理
1.坚持戴口罩,注意个人卫生
a.店员上班期间应保持勤洗手,坚持在进店前、操作后、进食前、如厕后按照七步法严格洗手。
b.工作期间全程佩戴口罩,与他人保持1米以上距离。
c.戴口罩之前,请先用肥皂或洗手液洗手至少 20 秒,流水冲洗。没有条件时可使用含酒精的免洗洗手液。
d.用口罩遮盖口鼻,并确保脸部和口罩之间没有缝隙。戴口罩期间,避免用手触摸口罩外部,如不慎触摸,建议洗手。建议每4小时更换一次口罩。摘掉口罩或更换口罩后要洗手。
2.店员的工作服应保持整洁,每日消毒
3.保持室内空气流通,首选自然通风
4.严控接触性感染
5.及时清运便利店内垃圾
a.每天产生的垃圾应当在专门垃圾处理域内分类管理、定点暂放、及时清理。
b.垃圾桶内应套垃圾袋,并加盖密封,以防招引飞虫。
c.建议对口罩、手套等常用防疫用品进行集中回收处置管理。
PART.03
消费者管理机制
1.在便利店门面的显眼处张贴宣传画,宣传内容应着重引导加强个人卫生行为和社交礼仪。
内容包括但不限于:
a.进店时请配合测量体温;
b.进入店内应严格按照正确方法佩戴有效的口罩;
c.如遇排队,人与人之间距离保持1米以上;
d.打喷嚏或咳嗽时,用纸巾、手帕等遮捂口鼻,防止唾液飞溅;如临时无纸巾、手帕,必须用手肘衣服遮住口鼻。
2.在便利店入口或多处,可放置速干手消毒剂,供消费者等人员使用。
3.不提倡在店内就餐,建议购买后回家或到工位就餐。
4.提倡移动支付方式结算。
5.为忘记佩戴口罩的顾客免费提供口罩。
PART.04
其他注意事项
1.减少不必要的人员进出,监督快递、外送人员做好防护,采取无接触取送货。
2.送货车辆应注意运送商品的安全性,做好登记工作,方便溯源。
3.每天至少消毒3次,可以根据消费者流量适当增加消毒次数。
4.疫情期间需要大量使用消毒液体,应指定专人接受相关知识的培训,并负责该项工作,保证消毒方法正确实施。
5.冷链到场的消杀等。
今后的每一天
总有一块蓝色的招牌
24小时在守候各个角落
震方